Service à la clientèle

Pour des questions de nature générale sur la carte Mastercard^MD de la Banque Rogers, adressez-vous à Ruby, notre assistante virtuelle. Cliquez sur le point d’interrogation dans le coin inférieur droit de n’importe quelle page pour poser une question à Ruby, ou encore composez le 1-855-775-2265 pour parler avec un conseiller.

Pour annuler votre compte Mastercard^MD de la Banque Rogers, composez le 1-855-775-2265.

Composez le 1-855-775-2265 dès que vous vous rendez compte que vous n’avez plus votre carte. 

Composez le 1-855-775-2265 et signalez immédiatement que vous soupçonnez des activités frauduleuses.

Les personnes utilisant un iPhone peuvent uniquement supprimer le profil numérique associé à leur compte de la Banque Rogers en ouvrant une session dans l’appli de la Banque Rogers et en suivant ces étapes :

1. Touchez Plus, puis Modifier le profil.
2. Sélectionnez Supprimer le profil numérique et suivez les directives pour soumettre votre demande.

Avant de soumettre votre demande, veuillez tenir compte de ce qui suit :

• Vous devez ouvrir une session dans votre compte en ligne et activer les relevés papier avant de supprimer votre profil numérique.
• Le fait de supprimer votre profil numérique n’annulera pas votre compte de carte de crédit auprès de la Banque Rogers.
• Vous ne recevrez plus d’avis de relevé électronique par courriel.
• Vous ne pourrez plus configurer et modifier les alertes de compte, échanger certaines récompenses, accéder aux activités de compte et les consulter, verrouiller ou déverrouiller vos cartes et communiquer avec l’équipe de la Banque Rogers par messagerie sécurisée.

Vous ne pourrez pas annuler cette demande une fois soumise. Nous vous enverrons un courriel dans les 30 jours suivant votre demande pour confirmer qu’elle a été traitée.