Vérification d’identité

En tant qu’entité de services financiers sous réglementation fédérale, Banque Rogers est tenue par la loi de confirmer l’identité de ses clients avant de leur offrir le service. Omettre de confirmer leur identité correctement peut entraîner des pénalités imposées à la Banque par les organismes de réglementation. En tant qu’entité financière réglementée par le gouvernement fédéral, la Banque est assujettie aux règles établies par les organismes de réglementation canadiens comme le BSIF (Bureau du surintendant des institutions financières) et le CANAFE (Centre d’analyse des opérations et déclarations financières du Canada).

En mettant en œuvre un processus rigoureux (« la règle de la connaissance du client »), nous protégeons les systèmes de la Banque Rogers contre toute utilisation abusive par des personnes mal intentionnées. En empêchant celles-ci d’accéder au réseau de la Banque, nous aidons le Canada dans la lutte contre le blanchiment d’argent et protégeons les intérêts des parties prenantes de la Banque Rogers, renforçant ainsi sa crédibilité.

Pour permettre la vérification de l’identité, vous aurez besoin de quelques éléments :

1. Un appareil mobile avec caméra avant et arrière.

2. Une pièce d’identité valide

   émise par le gouvernement
   .

3. Votre code de vérification personnel à 6 chiffres qui vous a été fourni dans le courriel de vérification de l’identité.

Une fois que vous aurez entré votre code de vérification personnel, on vous demandera de prendre une photo du recto et du verso de votre pièce d’identité émise par le gouvernement ainsi qu’un autoportrait.

Après avoir soumis vos photos, nous examinerons votre demande et confirmerons si elle a été approuvée ou si elle nécessite une vérification supplémentaire.

La Banque Rogers respecte votre vie privée et utilise un chiffrement de bout en bout qui suit les normes de l’industrie tout au long du processus de vérification de l’identité. Nous supprimons automatiquement toutes les images (p. ex., les autoportraits et les pièces émises par le gouvernement) une heure après processus de vérification de l'identité électronique, peu importe le résultat de votre demande.

Si vous n’arrivez pas à trouver de réponse à vos questions ici, dans notre Centre d’aide, vous pouvez communiquer avec nous, par téléphone, au 1 855 775-2265 ou à frais virés, au 1 705 522-7412 si vous êtes à l’extérieur du Canada et des États-Unis.

Veuillez vous assurer que votre pièce d’identité n’est pas expirée.

Vérification en magasin :

• Permis de conduire canadien

• Carte de résidence permanente canadienne

• Carte d’identité d’une province ou d’un territoire canadien

• Passeport canadien

• Permis d’armes à feu canadien

• Carte des Forces canadiennes

• Certificat de statut d’Indien

• Carte de citoyenneté canadienne

• Passeport étranger admissible

Vérification au moyen d’un appareil mobile :

• Permis de conduire canadien

• Carte de résidence permanente canadienne

• Carte d’identité d’une province ou d’un territoire canadien

• Passeport canadien

• Permis d’armes à feu canadien

• Carte des Forces canadiennes

• Passeport étranger admissible