Vérification d’identité

Il y a deux principales façons de confirmer la validité du courriel de demande de vérification de l’identité :

  1. L’expéditeur et le domaine de courriel sont manifestement associés à la Banque Rogers (p. ex., @rogersbank.com).
  2. Si nous vous envoyons un courriel qui contient un lien, celui-ci vous redirigera toujours directement à notre site web officiel à banquerogers.com ou à rogersbank.com au moyen d’une connexion sécurisée et protégée par un certificat de sécurité valide (voir l’icône de cadenas dans la barre d’adresse). Si vous recevez un lien qui ne correspond pas à l’adresse habituelle, soit « banquerogers.com » ou « rogersbank.com », ou qui comprend des symboles ou des chiffres supplémentaires (p. ex., www.rogersbank1.com), NE CLIQUEZ PAS sur le lien, n’ouvrez pas les pièces jointes et ne répondez pas au courriel. Signalez toute communication suspecte à la Banque Rogers.

En tant qu’entité financière, nous sommes tenus par la loi d’identifier nos clients avant de les accueillir. L’omission d’identifier correctement nos clients peut entraîner des pénalités imposées à la Banque par les organismes de réglementation. En tant qu’entité financière réglementée par le gouvernement fédéral, nous sommes assujettis aux règles établies par les organismes de réglementation canadiens comme le BSIF (Bureau du surintendant des institutions financières) et le CANAFE (Centre d’analyse des opérations et déclarations financières du Canada).

En mettant en œuvre un processus Connaître son client rigoureux, nous protégeons les systèmes de la Banque Rogers contre toute utilisation abusive par des éléments criminels. En empêchant les criminels d’accéder au réseau de la Banque, nous aidons le Canada dans sa lutte contre le blanchiment d’argent et protégeons les intérêts des parties prenantes de la Banque Rogers, renforçant ainsi sa crédibilité.

Pour permettre la vérification de l’identité, vous aurez besoin de quelques éléments :

  1. Un appareil mobile avec caméra avant et arrière.
  2. Une pièce d’identité valide émise par le gouvernement.
  3. Le Numéro de Demande à neuf chiffres et votre Code de Vérification Personnel à cinq chiffres, qui vous ont été fournis dans le courriel de vérification de l’identité.

Une fois que vous aurez entré le numéro de votre demande et votre code de vérification personnel, on vous demandera de prendre une photo du recto et du verso de votre pièce d’identité émise par le gouvernement ainsi qu’un autoportrait.

Après avoir soumis vos photos, nous examinerons votre demande et confirmerons si elle a été approuvée ou si elle nécessite une vérification supplémentaire.

La Banque Rogers respecte votre vie privée et utilise un chiffrement de bout en bout qui suit les normes de l’industrie tout au long du processus de vérification de l’identité. Nous supprimons automatiquement toutes les images (p. ex., les autoportraits et les pièces émises par le gouvernement) dès la fin du processus de vérification de l’identité, peu importe le résultat de votre demande.

Si vous n’arrivez pas à trouver de réponse à vos questions ici, dans notre Centre d’aide, vous pouvez communiquer avec nous, par téléphone, au 1 855 775-2265 ou à frais virés, au 1 705 522-7412, si vous êtes à l’extérieur du Canada et des États-Unis.

Veuillez vous assurer que la pièce d’identité n’est pas expirée. Si vous avez une pièce d’identité qui a expiré pendant la pandémie, veuillez choisir une autre option dans la liste des pièces d’identité admissibles.

Vérification en magasin :

  • Permis de conduire canadien avec photo
  • Carte de résidence permanente canadienne avec photo
  • Carte d’identité d’une province ou d’un territoire avec photo
  • Passeport canadien
  • Permis d’armes à feu canadien
  • Carte des Forces canadiennes
  • Certificat de statut d’Indien
  • Carte de citoyenneté canadienne

Vérification au moyen d’un appareil mobile :

  • Permis de conduire canadien avec photo
  • Carte de résidence permanente canadienne avec photo
  • Carte d’identité d’une province ou d’un territoire avec photo
  • Permis d’armes à feu canadien
  • Carte des Forces canadiennes