Services de protection

Protection du solde

L’assurance de protection du solde prendra la relève quant aux versements minimums dans le cas d’une maladie, d’une incapacité, de la perte de l’emploi, etc.1; pour plus d’information, cliquez ici ou composez le 1 855 453-5684.

Assurance carte de paiement

Profitez d’une couverture d’assurance sans frais supplémentaires, notamment : garantie prolongée et protection des achats, assurance-collision/dommages pour les véhicules de location, soins médicaux d’urgence à l’extérieur de la province ou du pays, assurance interruption et annulation de voyage, grâce à la carte World Elite MastercardMD de Rogers2.

Actuellement, les assurances voyage, médicament, location de voiture ou garantie prolongée ne sontt pas offertes pour la carte Platine MastercardMD de RogersMC et la carte FidoMC MastercardMD.

Assurance voyage

L’assurance voyage est conçue pour protéger contre les pertes découlant de circonstances soudaines et imprévisibles comme une urgence médicale ou tout autre événement venant chambouler vos projets de voyage

Si vous êtes canadien et que vous voyagez à l’extérieur de votre province de résidence, une assurance voyage peut vous fournir : 

  • Une protection en cas d’urgences médicales 
  • Un accès en tout temps à de l’assistance et des recommandations en cas d’urgence médicale 
  • Le remboursement de certaines des dépenses imprévues que vous pourriez engager pendant votre voyage 

Votre carte World Elite MastercardMD de RogersMC est assortie d’une assurance médicale d’urgence à l’extérieur de la province et du pays d’une durée maximale de 10 jours par voyage si vous avez au plus 64 ans, ou encore d’une durée maximale de 3 jours par voyage si vous avez de 65 ans à 75 ans. Vous pouvez bonifier votre régime d'assurance médicale d’urgence grâce à Allianz Global Assistance si vous voyagez plus longtemps que le nombre de jours maximal compris avec votre carte. Ainsi, vous êtes protégé pendant toute la durée de votre voyage.

Parlez avec un conseiller en assurance voyage d’Allianz Global Assistance pour obtenir un devis dès aujourd’hui en composant le 1-866-856-7323. Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 22 h (HE), samedi : de 9 h à 17 h (HE), dimanche et jours fériés : fermé

Communiquez avec un conseiller en assurance voyage d’Allianz Global Assistance pour obtenir un devis aujourd’hui en composant le
1-866-856-7323 Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi : de 8 h à 22 h (HE) Samedi : de 9 h à 17 h (HE), Dimanche et jours fériés : fermé

Votre régime public canadien d’assurance maladie pourrait ne couvrir qu’une partie des dépenses engagées en raison d’une urgence médicale survenue pendant que vous êtes à l’extérieur de votre province ou du pays. Dans les faits, lorsque vous quittez le Canada, vous laissez derrière une grande partie de votre régime public d’assurance maladie.

Appelez la ligne sans frais d’Allianz Global Assistance au 1-866-856-7323. Heures d’ouverture
Du lundi au vendredi : de 8 h à 22 h (HE), Samedi : de 9 h à 17 h (HE), Dimanche et jours fériés : fermé

Chaque fois que ce sera possible, Allianz Global Assistance prendra des mesures de facturation directement auprès des fournisseurs de soins de santé. Toutefois, il se peut que sa capacité de procéder de la sorte soit réduite en raison des frontières. Il est toujours judicieux d’apporter des fonds de réserve en cas d’urgence inattendue, au cas où il serait nécessaire de faire un paiement à l’avance. 

Allianz Global Assistance vous demande de l’aviser avant de chercher un traitement pour qu’elle puisse évaluer la situation, ouvrir un dossier médical pour faire un suivi des soins et aider le patient à trouver un fournisseur qui convient dans sa région. En cas d’urgence présentant un danger mortel, si vous êtes incapable de joindre Allianz Global Assistance, nous vous conseillons toujours de chercher un traitement sur-le-champ dans l’établissement de santé le plus près, et de demander à un compagnon de voyage ou à un employé de l’établissement de santé de communiquer avec Allianz Global Assistance en votre nom aussitôt que possible. Dans les situations semblables, la demande de réclamation est examinée pour déterminer s’il aurait été possible de communiquer avec Allianz Global Assistance avant le traitement. 

En cas d’urgence médicale, vous ou une personne désignée devez aviser l’administrateur d’Alliance Global Assistance dans les 24 heures suivant l’admission dans un hôpital et avant toute opération chirurgicale : 

Au Canada et aux États-Unis, composez le 1-866 856-7323
Ailleurs dans le monde, composez le 1-519-742-1723 (appel à frais virés)

Le fait de ne pas aviser Allianz Global Assistance tel qu’exigé retardera le traitement et le paiement de la demande de réclamation, et pourrait limiter le montant du paiement.

Non. Il n'y a pas de franchise.

Tous les régimes d’assurance comportent des restrictions et des exclusions. Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez les modalités de votre certificat d’assurance

Pour recevoir des renseignements détaillés, vous pouvez aussi joindre Allianz Global Assistance au 1-866-856-7323. Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi : de 8 h à 22 h (HE) Samedi : de 9 h à 17 h (HE), Dimanche et jours fériés : fermé

La couverture d’Allianz Global Assistance est vaste; toutefois, nous ne couvrons aucune dépense engagée dans un pays pour lequel le gouvernement canadien a publié un avis aux voyageurs. 

Vous avez accès aux Services de soutien 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Allianz Global Assistance peut vous fournir les renseignements importants dont vous avez besoin avant votre voyage ainsi que les services médicaux d’urgence ou autres services d’urgence non médicaux dont vous pourriez avoir besoin pendant votre voyage. 

Voici certains des services offerts par les Services de soutien :

  • Aide et consultation médicales
  • Références légales
  • Centre de messagerie d’urgence
  • Transfert de fonds d’urgence 
  • Billets ou documents perdus
  • Planification avant le voyage
  • Interprétation par téléphone

Pour obtenir de plus amples renseignements, communiquez avec Allianz Global Assistance : 

ProtègeInfo 360

    Aperçu du service ProtègeInfo 360

    ProtègeInfo 360 vous offre une protection complète tout en protégeant les cartes, documents et appareils importants que vous transportez, partout où vous allez.

    Cliquez ici pour obtenir davantage de renseignements.

    Les frais d’abonnement à ProtègeInfo 360 sont de 10,99 $ par mois, taxes exigibles en sus. Ces frais figureront à votre relevé de carte de crédit chaque mois. 

    Cliquez ici afin de vous inscrire dès aujourd’hui. 

    Remarque : Les taxes exigibles incluent la TPS (5 %), la TVH de l’Ontario (13 %), les TVH du Nouveau-Brunswick, de Terre-Neuve-et-Labrador, de la Nouvelle-Écosse et de l’Île-du-Prince-Édouard (15 %), et la TVQ du Québec (9,975 %). Les taux des taxes en vigueur sont modifiables sans préavis par les organismes de réglementation en cause. Le numéro de TPS/TVH de Sigma Loyalty Group Inc. est 762348522 RT0001 et son numéro de TVQ est 1224069720-TQ0001.

    Après avoir commandé le service ProtègeInfo 360, vous recevrez un courriel contenant des instructions pour télécharger l’application ProtègeInfo 360. Une fois que c’est fait, vous pourrez configurer des dispositifs de protection et accéder à des ressources précieuses qui vous aideront à être complètement protégé.  

    Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre abonnement, vous pouvez l’annuler en tout temps.  Votre annulation prendra effet le dernier jour du cycle de facturation ou 30 jours après la réception de l’avis d’annulation, selon la date la plus rapprochée. Communiquez avec ProtègeInfo 360 au 1-866-514-6655 si vous souhaitez annuler votre service.

    Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre abonnement, vous pouvez l’annuler en tout temps. Toutes vos charges mensuelles futures seront interrompues et aucun remboursement ne vous sera remis. Communiquez avec ProtègeInfo 360 au 1-866-514-6655 si vous souhaitez annuler votre service. 

    Si vous perdez votre portefeuille ou votre sac à main, le service ProtègeInfo 360 vous aidera à corriger la situation. ProtègeInfo 360 annulera et remplacera toutes vos cartes, surveillera votre agence d’évaluation du crédit et vous protégera contre l’utilisation non autorisée de vos cartes perdues.  

    Si vos cartes de crédit ou votre portefeuille sont perdus ou volés, ProtègeInfo 360 devrait être le premier service que vous appelez. Si vous déclarez vous-même la perte ou le vol de vos cartes à leurs émetteurs, vous devrez les annuler une à la fois, ce qui rendra certaines cartes vulnérables pendant une plus longue période. Grâce à ProtègeInfo 360, un seul appel suffit pour régler la situation. ProtègeInfo 360 communiquera avec les émetteurs de chacune des cartes de paiement compromises pour les annuler et demander des cartes de remplacement en votre nom. 

    De plus, signaler la perte ou le vol de vos cartes de crédit ou de votre portefeuille à ProtègeInfo 360 activera des fonctions de protection supplémentaires. À partir du moment où vous nous signalez la perte, vous êtes protégé contre les transactions frauduleuses sur toutes vos cartes de paiement et vous avez droit au service de surveillance du crédit pendant six mois pour aider à protéger votre identité. 

    ProtègeInfo 360 vous donne également accès à des renseignements utiles pour vous aider à remplacer tous les autres éléments conservés dans votre portefeuille, en fournissant un service complet lorsque vous en avez le plus besoin. Communiquez avec ProtègeInfo 360 au 1-866-514-6655 pour obtenir de l’aide.

    Non, mais nous vous recommandons de le faire. Si tous les renseignements que vous conservez dans votre portefeuille sont disponibles à un seul endroit, il vous sera beaucoup plus facile de les remplacer si votre portefeuille est perdu ou volé. De plus, enregistrer vos renseignements vous donne accès à d’autres fonctionnalités de protection, comme la Surveillance en ligne.

    Lorsque vous perdez votre portefeuille, bon nombre de vos renseignements personnels de nature délicate, comme votre nom, votre adresse, vos renseignements de carte de paiement, votre date de naissance et plus encore, ne sont pas protégés, ce qui vous rend vulnérable à la fraude. Le service de surveillance du crédit vous aidera à détecter la fraude d’identité en vous avertissant lorsque certains changements apportés à votre profil de crédit peuvent indiquer une fraude, comme l’ouverture de nouveaux comptes à votre nom ou la modification de comptes existants, afin que vous puissiez agir rapidement contre toute modification ou utilisation non autorisée de vos renseignements personnels. 

    Lorsque vous appelez ProtègeInfo 360 pour signaler la perte ou le vol de vos cartes, vous avez la possibilité d’adhérer à la Surveillance du crédit pour une durée de six mois, sans frais supplémentaires.

    Lorsque vous appelez ProtègeInfo 360 pour signaler la perte ou le vol de vos cartes, on vous demandera si votre portefeuille ou votre sac à main a été volé. Si c’est le cas, notre conseiller du Service à la clientèle vous enverra un formulaire de remboursement à remplir et à retourner, accompagné d’une preuve d’achat valide confirmant que vous avez acheté un nouveau portefeuille ou sac à main.  Communiquez avec ProtègeInfo 360 au 1-866-514-6655 pour obtenir de l’aide.

    Si vous avez signalé la perte ou le vol de vos cartes à ProtègeInfo 360, notre conseiller du Service à la clientèle vous demandera si vous avez besoin de fonds d’urgence. Si vous vous trouvez à au moins 250 km de chez vous, nous prendrons les dispositions nécessaires pour vous faire parvenir 1000 $ en fonds d’urgence. Le montant fourni en vertu de ce service sera porté à la carte de crédit que vous aurez indiquée 30 jours après votre demande initiale. Communiquez avec ProtègeInfo 360 au 1-866-514-6655 pour obtenir de l’aide.

    Alertes ProtègeInfo 360

    Les alertes ProtègeInfo 360 vous offrent des renseignements importants en temps réel concernant votre destination de voyage afin de vous aider à rester informé et en sécurité pendant vos déplacements. 

    Les alertes seront affichées pendant 30 jours à compter de la date d’émission. Toutes les alertes seront automatiquement supprimées de votre page d’alertes après 30 jours. Si vous souhaitez garder votre alerte, vous devrez l’enregistrer dans la Bibliothèque de l’application ProtègeInfo 360 avant que les 30 jours ne se soient écoulés. Une fois supprimée, l’alerte est irrécupérable. 

    Connectez-vous régulièrement à l’application ProtègeInfo 360 pour vérifier s’il y a des alertes ou activez les notifications poussées pour vous assurer de rester à jour. 

    Vous pouvez contrôler les alertes que vous recevez dans la section des alertes du menu Paramètres de l’application ProtègeInfo 360.

    Protection de l’information

    Notre base de données est entièrement chiffrée selon les normes de sécurité les plus élevées de l’industrie. Notre environnement est conforme à la norme PCI, ce qui signifie que nous ne conservons pas vos numéros de carte de crédit en entier, mais que nous les convertissons en jeton et que seul ce jeton est stocké dans notre base de données. Tous les employés qui ont accès à notre base de données, à notre environnement et à nos bureaux sont tenus de s’authentifier à plusieurs reprises pour un maximum de sécurité et peuvent seulement accéder aux données nécessaires pour accomplir leur travail. 

    Vous pourrez accéder aux fonctions liées aux appareils, à l’assistance voyage et à la protection contre la perte du portefeuille même si vous décidez de ne pas entrer vos renseignements personnels dans l’application ProtègeInfo 360.

    Mais nous vous encourageons à le faire afin de bénéficier d’une protection complète. Cela ne prend que quelques minutes et cela vous permettra non seulement de stocker vos renseignements dans un endroit pratique, mais aussi de débloquer d’autres fonctions, comme la surveillance en ligne des renseignements personnels que vous avez enregistrés et l’envoi de rappels au sujet de l’expiration prochaine de vos documents. Vos renseignements sont stockés sur nos serveurs sécurisés et transmis à votre application par des voies sécurisées. Il n’y a donc pas lieu de s’inquiéter qu’ils se retrouvent entre de mauvaises mains.

    La Surveillance en ligne surveille le domaine public de l’Internet 24 heures sur 24 pour repérer les renseignements que vous avez enregistrés et vous avertir s’ils sont utilisés de façon frauduleuse ou malveillante. Lorsque des renseignements correspondant à l’information que vous avez enregistrée sont trouvés, vous recevez une alerte dans votre application ProtègeInfo 360 afin que vous puissiez agir rapidement si vous soupçonnez une fraude. Rendez-vous dans le menu Paramètres de la section Gérer le compte, puis sélectionnez Surveillance en ligne afin de contrôler quels renseignements personnels sont visés par cette fonction.  

    Ouvrez une session dans l’application ProtègeInfo 360 et entrez vos renseignements personnels dans la section Protection des renseignements. Pour plus de facilité, tous les renseignements que vous ajoutez dans cette section sont automatiquement surveillés en ligne. Vous pouvez choisir les renseignements qui sont surveillés en ligne en sélectionnant Surveillance en ligne à partir du menu Paramètres de l’application, dans la section Gérer le compte. 

    ProtègeInfo 360 cherche toujours des façons d’améliorer son produit et de s’assurer qu’il répond à vos besoins. Si vous souhaitez obtenir une fonction qui n’est pas offerte actuellement, communiquez avec ProtègeInfo 360 au info@myinfoprotector.com ou au 1-866-514-6655 pour nous le faire savoir. 

    Votre alerte Surveillance en ligne contiendra un lien vers le site web hôte où les renseignements que vous avez enregistrés ont été repérés. Vous devrez alors déterminer si la façon dont vos renseignements sont utilisés est inoffensive ou s’il peut s’agir une fraude. Il vous incombe de contacter l’hôte ou le webmestre de ce site si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de l’utilisation de votre information enregistrée. 

    Protection de l’appareil

    Si votre appareil est perdu, Sécurité Mobile Retour* peut vous aider à le trouver grâce aux moyens suivants : 

    • Déclencher une sirène qui ignore les réglages de volume de votre appareil afin que vous l’entendiez s’il est à proximité. 
    • Vous envoyer une photo prise avec l’appareil photo frontal pour vous aider à reconnaître l’emplacement de votre appareil.  
    • Afficher le dernier emplacement connu de votre appareil, ainsi qu’un historique des plus récents emplacements, pour vous aider à retracer vos pas. 
    • Afficher un message sur l’écran de verrouillage de votre appareil promettant une récompense de 50 $ à la personne qui communiquera avec Sécurité Mobile Retour pour signaler qu’elle a trouvé votre appareil. Une fois que l’appareil a été trouvé, nous prendrons les dispositions nécessaires pour le récupérer et le vous retourner en toute sécurité, sans frais pour vous, et nous paierons la récompense. 

    Si votre appareil a été volé, Sécurité Mobile Retour* peut vous aider à protéger les renseignements importants qu’il contient grâce aux moyens suivants : 

    • Déclencher le verrouillage à distance de votre appareil pour empêcher le voleur d’accéder à vos données sensibles. 
    • Déclencher une sirène pour dissuader le voleur. 
    • Utiliser l’appareil photo frontal de votre appareil pour essayer de vous fournir une photo du voleur que vous pourrez remettre à la police. 
    • Vous fournir l’historique des derniers emplacements connus de votre appareil. 
    • Déclencher la suppression à distance des données sensibles de votre appareil s’il est impossible de récupérer ce dernier. 

    * Les fonctions prises en charge varient selon le type d’appareil et la plateforme. L’appareil doit être allumé et connecté à un réseau sans-fil afin de pouvoir recevoir des commandes à distance ou fournir des renseignements de localisation GPS.  La fonctionnalité GPS dépend de la connectivité par satellite.

    Il vous suffit d’ouvrir une session dans votre application ProtègeInfo 360 et d’accéder à la page Sécurité Mobile Retour. Vous devrez activer votre compte Sécurité Mobile Retour, ce qui déclenchera l’envoi d’un message texte à votre téléphone intelligent contenant des instructions et votre code d’autorisation pour télécharger l’application. 

    Un compte Sécurité Mobile Retour vous permet de télécharger l’application sur un maximum de trois appareils compatibles. Vous n’avez qu’à activer votre compte Sécurité Mobile Retour dans l’application ProtègeInfo 360 et à utiliser le même code d’autorisation pour télécharger l’application sur un maximum de trois appareils compatibles. 

    L’application Sécurité Mobile Retour est compatible avec les systèmes d’exploitation suivants :

    • Android 2.2 et versions plus récentes
    • Apple iOS 5.0 et versions plus récentes (iPhone)

    Si vous perdez votre appareil, exécutez immédiatement la commande de verrouillage à partir de votre ordinateur ou d’un autre appareil pour vous assurer que vos données sensibles sont protégées. 

    Pour trouver votre appareil, vous pouvez accéder au portail protégé Sécurité Mobile Retour* ou texter votre code NIP de verrouillage (sur les systèmes d’exploitation compatibles) afin de recevoir un lien qui vous montrera l’emplacement de votre appareil sur Google Maps. Il existe aussi un processus simple et pratique pour qu’une personne qui trouve votre appareil puisse vous le retourner. 

    Si vous n’arrivez pas à récupérer votre appareil, ou si vous croyez qu’il a été volé, accédez au portail protégé Sécurité Mobile Retour* pour déclencher les fonctions de protection conçues pour dissuader le voleur. En dernier recours, vous pouvez aussi choisir de supprimer à distance tout le contenu de votre appareil pour vous assurer que vos données sensibles ne tombent pas entre de mauvaises mains. 

    * Les fonctions prises en charge varient selon le type d’appareil et la plateforme. L’appareil doit être allumé et connecté à un réseau sans-fil afin de pouvoir recevoir des commandes à distance ou fournir des renseignements de localisation GPS.  La fonctionnalité GPS dépend de la connectivité par satellite.

    Si votre appareil est éteint, l’application Sécurité Mobile Retour peut vous montrer son dernier emplacement connu. Toutes les autres fonctions de l’application Sécurité Mobile Retour seront réactivées dès que l’appareil sera rallumé!

    Accédez à votre portail protégé Sécurité Mobile Retour. À partir de là, vous pourrez gérer votre application Sécurité Mobile Retour pour chaque appareil sur lequel elle est installée, ce qui vous permettra notamment de modifier les renseignements de profil associés à votre compte. Vous pouvez également communiquer avec ProtègeInfo 360 au 1-866-514-6655 pour demander à un conseiller du Service à la clientèle de modifier votre compte en votre nom.

    Pour désactiver la fonction Sécurité Mobile Retour, accédez au menu Paramètres de l’application ProtègeInfo 360, dans la section Gérer le compte, puis sélectionnez Sécurité Mobile Retour. Désactiver la fonction Sécurité Mobile Retour n’annule pas votre abonnement à ProtègeInfo 360, de sorte que vous aurez toujours accès à tous les autres avantages du service.

    La Sauvegarde des données en ligne vous offre une application mobile et un logiciel de bureau pour vous aider à sauvegarder automatiquement vos fichiers importants. Vous devrez activer votre compte Sauvegarde des données en ligne sur l’application ProtègeInfo 360. Ensuite, téléchargez le logiciel sur vos appareils, sélectionnez les fichiers que vous souhaitez sauvegarder automatiquement et continuez d’utiliser votre appareil comme vous le feriez normalement. 

    L’application a été conçue pour surveiller régulièrement les fichiers que vous avez sélectionnés et les sauvegarder chaque fois qu’ils sont modifiés, sans influer sur la performance de votre appareil. Vous pourrez accéder à vos fichiers sauvegardés à partir de n’importe quel appareil ou les partager avec votre famille et vos amis.

    La Sauvegarde des données en ligne est une application distincte de ProtègeInfo 360 et vous devez utiliser un nom d’utilisateur et un mot de passe distincts pour y accéder. Vous pouvez utiliser le même nom d’utilisateur s’il est disponible; cependant, nous vous suggérons de choisir un mot de passe différent pour plus de sécurité. Assurez-vous d’être la seule personne autorisée à accéder à votre nom d’utilisateur et à votre mot de passe.

    Vous pouvez voir la quantité d’espace de stockage utilisée en ouvrant une session dans l’application Sauvegarde de données en ligne de votre appareil, puis cliquant sur Mes données. Pour vous faciliter la vie, vous recevrez des avis par courriel une fois que vous aurez utilisé 80 %, 90 % et 100 % de l’espace de stockage auquel vous avez droit. 

    Voici quelques conseils pratiques pour utiliser moins d’espace de stockage :

    • Réduisez la taille et la résolution des images que vous sauvegardez.
    • Sauvegardez seulement les documents et dossiers importants.
    • Compressez vos documents volumineux en format ZIP.

    Les données sauvegardées à l’aide de votre ordinateur sont conservées dans un centre de données sur des serveurs dotés d’une capacité de chiffrement de 448 bits (calibre militaire). Vous êtes la seule personne autorisée à accéder à vos données au moyen du nom d’utilisateur et du mot de passe que vous avez créés.

    Le logiciel Sauvegarde de données en ligne pour ordinateur portable ou de bureau est compatible avec Windows Server 2008 et versions ultérieures et avec Windows 7 et versions ultérieures.

    L’application Sauvegarde des données en ligne est appelée « Data Deposit Box » sur les appareils mobiles et les tablettes, et le logiciel est compatible avec iOS 8.0 et versions ultérieures et Android 4.3 et versions ultérieures.

    Pour désactiver votre fonction de Sauvegarde des données en ligne, vous n’avez qu’à la désactiver dans le menu Paramètres de la section Gérer le compte de l’application ProtègeInfo 360. Désactiver la fonction Sauvegarde des données en ligne n’annule pas votre abonnement à ProtègeInfo 360, de sorte que vous aurez toujours accès à tous les autres avantages du service.

    Pour supprimer des fichiers sur le serveur de sauvegarde de données en ligne :

    1. Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour ouvrir une session dans l’application Sauvegarde des données en ligne.
    2. Cliquez sur l’icône Mes données.
    3. Sélectionnez tous les dossiers que vous souhaitez supprimer à l’aide des cases à cocher.
    4. Placez le curseur sur l’icône de modification.
    5. Sélectionnez Supprimer.
    Assistance voyage

    Vous pouvez accéder aux renseignements sur la santé et la sécurité relatifs à votre destination dans l’application ProtègeInfo 360. Vous serez en mesure d’y trouver de l’information sur les risques pour la santé, les endroits à éviter, les exigences en matière de visa et bien plus encore, afin de vous préparer à voyager en toute sécurité.

    Il vous suffit d’ouvrir une session dans l’application ProtègeInfo 360, de nous dire où et quand vous voyagez, et vous aurez immédiatement accès à ces renseignements utiles. 

    Les alertes voyage sont conçues pour vous aider à rester en sécurité pendant votre voyage. En nous indiquant où et quand vous voyagez, vous recevrez des alertes de santé et de sécurité concernant votre destination pendant que vous y êtes (ainsi qu’avant et après votre voyage) afin d’être au courant de toute situation qui pourrait vous toucher. 

    Remarque : Les alertes voyage sont seulement offertes en anglais pour le moment.

    Il suffit de communiquer avec nous au info@myinfoprotector.com ou au 1-866-514-6655 pour demander vos étiquettes Retour personnalisées. Vous recevrez vos étiquettes Retour par la poste environ deux semaines plus tard. 

    Fonctions de l’application

    Veuillez cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » dans l’application ProtègeInfo 360 et remplir le formulaire. Nous vous enverrons ensuite un courriel contenant des renseignements sur la façon de réinitialiser votre mot de passe.

    Communiquez avec ProtègeInfo 360 au 1-866-514-6655. Un des conseillers du Service à la clientèle pourra vous fournir votre nom d’utilisateur une fois que votre identité aura été vérifiée. 

    Communiquez avec ProtègeInfo 360 au 1-866-514-6655. Un conseiller du Service à la clientèle pourra vérifier votre identité au moyen d’autres renseignements, puis vous aider à réinitialiser votre question et votre réponse de sécurité. 

    Communiquez avec ProtègeInfo 360 au 1-866-514-6655. Un conseiller du Service à la clientèle pourra déverrouiller votre compte une fois votre identité vérifiée. 

    Pour modifier les renseignements de votre profil, suivez les étapes ci-dessous :

    1. Ouvrez une session dans l’application ProtègeInfo 360. 
    2. Cliquez sur Paramètres. 
    3. Modifiez les renseignements dans votre profil.
    4. Cliquez sur Enregistrer pour mettre le profil à jour et enregistrer vos changements.

    Veuillez communiquer avec ProtègeInfo 360 au 1-866-514-6655. Un conseiller du Service à la clientèle pourra vous aider à modifier vos renseignements.