Carte Connexions Mastercard de Rogers

FAQ – Questions d’ordre général

Oui, les frais annuels s’élèvent à 29 $. Vos frais annuels sont annulés la première année.

Après la première année, si vous avez utilisé votre carte Connexions MastercardMD de RogersMC pour payer au moins 10 factures mensuelles de Rogers Communications en ligne et en entier depuis l’ouverture de votre compte (ou depuis que vos derniers frais annuels ont été portés à votre compte), le montant des frais annuels sera réduit. Pour garantir votre admissibilité à l’annulation des frais annuels l’année suivante, vous devez commencer à payer vos factures Rogers avec votre nouvelle carte Connexions Mastercard de Rogers dans les deux mois qui suivent l’ouverture de votre compte de carte de crédit.

Ce ne sont que les titulaires d’une carte Connexions MastercardMD de RogersMC qui peuvent profiter de cette offre exclusive. Celle-ci comprend une prime de 30 % sur la valeur de vos remises en argent accumulées lorsque vous les appliquez, par exemple, à votre facture mensuelle de Rogers ou à l’achat d’appareils ou d’accessoires.

Pour savoir comment réclamer votre prime d’échange de 30 %, cliquez ici.

Avantages du service Partout chez vousMC

  • Pour 12 $ par jour aux États-Unis et 15 $ par jour dans plus de 185 destinations internationales admissibles, vous obtenez un accès complet aux données, aux appels et aux messages texte compris dans votre forfait mensuel.
  • Faire des appels et envoyer des messages texte à des numéros au Canada comme si vous étiez à la maison avec votre forfait mensuel, ainsi qu’à des numéros dans la destination admissible que vous visitez.
  • Les frais quotidiens couvrent chaque jour civil d’utilisation prenant fin à 23 h 59 min 59 s (HE), peu importe le fuseau horaire où vous vous trouvez en itinérance.

Cliquez ici pour en savoir plus.

Les cinq jours d’accès à Partout chez vousMC qui vous sont accordés se réinitialisent chaque année à la date anniversaire du compte (pourvu que le compte soit en règle). Votre date anniversaire correspond à la date d’ouverture de votre compte.

Remarque : Si vous passez d’une autre carte de la Banque Rogers à la carte Connexions Mastercard de Rogers, vos jours d’accès à Partout chez vous seront alors réinitialisés à la date d’ouverture de votre compte de carte de crédit d’origine.

Ouvrez une session dans l’appli Banque Rogers et sélectionnez Remises > Partout chez vous afin de consulter votre activité Partout chez vous.

Vos crédits Partout chez vousMC figurent sur votre facture Rogers. Cliquez ici pour accéder à votre compte Rogers ou ouvrez une session dans l’appli MonRogers.

Vous pouvez passer en revue votre activité Partout chez vous à partir de l’appli Banque Rogers :

  1. Sélectionnez Remises dans le menu de navigation.
  2. Ensuite, sélectionnez Avantages du service Partout chez vous.
  3. Vous avez la possibilité de voir votre activité récente et celle de l’année précédente.

    Si vous n’avez pas accès à l’appli Banque Rogers, n’hésitez pas à communiquer avec le Service à la clientèle de la Banque Rogers au 1 855 775-2265 pour obtenir de l’aide.

Non, vos jours d’accès à Partout chez vousMC sont réinitialisés chaque année. Les jours non utilisés ne peuvent être reportés.

Non, chaque numéro de téléphone figurant dans le compte Rogers associé à votre compte Connexions MastercardMD de RogersMC permet de profiter des avantages de Partout chez vousMC selon le principe du premier arrivé, premier servi.

FAQ sur le changement de produits

Appelez le centre de contact client de la Banque Rogers au 1 855 775-2265 si vous voulez changer de produit :

  • Sélectionnez la langue souhaitée.
  • Appuyez sur l’option « 1 » dans le menu principal.
  • Suivez les instructions pour entrer le numéro de votre carte de crédit et votre NIP.
  • Appuyez sur le « 0 » une fois que vous voyez s’afficher le sommaire de votre compte.

Vous devriez recevoir une nouvelle carte dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Votre numéro de carte ne changera que lorsque vous passez d’une carte Fido Mastercard ou d’une carte World Elite Mastercard de Rogers à la carte Connexions MastercardMD de RogersMC. Si vous avez actuellement une carte Platine Mastercard de Rogers, votre numéro de carte restera le même. Dans les deux cas, assurez-vous de mettre à jour tous les paiements automatiques que vous avez sur votre carte actuelle en y ajoutant les détails de votre nouvelle carte de crédit (numéro de carte, code CVV et date d’expiration) au moment du transfert.

Vous devrez mettre à jour l’ensemble des paiements récurrents configurés sur votre carte de crédit actuelle (comme votre facture de service sans-fil ou Internet de Rogers, vos services de diffusion en continu, etc.) dès que vous recevrez votre nouvelle carte de crédit. Veuillez également joindre les commerçants avec lesquels vous faites affaire pour leur transmettre le numéro de votre nouvelle carte de crédit.

Vous pouvez passer de n’importe quelle carte Mastercard de la Banque Rogers à la carte Connexions MastercardMD de RogersMC (ou vice versa) en tout temps, pourvu que vous répondiez aux exigences de qualification. Vous ne pouvez toutefois détenir qu’un seul compte de carte de crédit à la fois auprès de la Banque Rogers.

Associer des comptes

Cliquez ici pour apprendre comment associer vos comptes.

Un compte Rogers admissible est un compte sans-fil Grand public de Rogers dont vous êtes la titulaire principale ou le titulaire principal, ou que vous avez la permission de modifier (c.-à-d., les utilisatrices et utilisateurs autorisés de niveau 1). Une seule carte Connexions Mastercard de Rogers peut être associée à un compte de Rogers Communications admissible. La personne titulaire du compte sans-fil doit être activement abonnée à un forfait postpayé admissible qui permet de s’inscrire à Partout chez vousMC.

Si vous êtes la titulaire principale ou le titulaire principal du compte Rogers et que vous devez y ajouter une utilisatrice autorisée ou un utilisateur autorisé de niveau 1 afin de terminer le processus d’association des comptes, communiquez avec nous ici en choisissant l’une des options suivantes : Clavardage ou Appelez-nous. Une fois le compte Rogers mis à jour, vous recevrez un courriel de confirmation à ce sujet. Ouvrez une session dans l’appli Banque Rogers pour compléter le tout.

Si vous n’avez pas accès à l’appli Banque Rogers, n’hésitez pas à communiquer avec le Service à la clientèle de la Banque Rogers au 1 855 775-2265 pour obtenir de l’aide.

Votre compte Rogers et votre compte de la Banque Rogers doivent être en règle.

Si vous éprouvez un problème quand vous tentez d’associer votre compte Rogers à votre compte Connexions MastercardMD de RogersMC, prenez en considération ce qui suit :

  • Vous n’avez la possibilité d’associer qu’un seul compte Rogers à un seul compte Connexions Mastercard de Rogers.
  • Avant d’essayer de l’associer à votre compte de carte Connexions Mastercard de Rogers, veillez à ce que votre compte Rogers soit en règle.
  • Afin de réaliser ces étapes, il faut que les coordonnées inscrites à votre compte de carte Connexions Mastercard de Rogers et à votre compte Rogers concordent.
  • Si vos coordonnées ne figurent pas au compte Rogers, vous devrez peut-être communiquer avec la titulaire principale ou le titulaire principal et lui demander de vous ajouter au compte à titre d’utilisatrice autorisée ou d’utilisateur autorisé de niveau 1. La ou le titulaire peut nous joindre ici en choisissant l’une des options suivantes : Clavardage ou Appelez-nous. Dès que vous aurez mis vos renseignements à jour, vous pourrez réessayer d’associer vos comptes au moyen de l’appli Banque Rogers.
  • Avant d’essayer de l’associer à votre compte de carte Connexions Mastercard de Rogers, veillez à ce que votre compte Rogers soit en règle.
  • Si vous continuez à rencontrer des problèmes, communiquez avec la Banque Rogers au 1‑855‑775‑2265 pour obtenir du soutien.

Dans un tel cas, veuillez communiquer avec la titulaire principale ou le titulaire principal du compte Rogers pour lui demander d’inscrire votre nom en tant qu’utilisatrice autorisée ou utilisateur autorisé de niveau 1.

La ou le titulaire du compte peut alors utiliser le service de Clavardage ou encore appeler le Service à la clientèle en composant le numéro correspondant sous la section Appelez-nous.

Communiquez avec Rogers ici.

Après que la ou le titulaire aura effectué les mises à jour nécessaires dans son compte, ouvrez une session dans l’appli Banque Rogers pour lancer le processus d’association de compte. Appuyez ici afin de connaître la marche à suivre permettant d’associer vos comptes.

Si vous n’avez pas accès à l’appli Banque Rogers, n’hésitez pas à communiquer avec le Service à la clientèle de la Banque Rogers au 1 855 775-2265 pour obtenir de l’aide.

Dissocier des comptes

Pour ce faire, il suffit d’accéder à l’appli Banque Rogers. En dissociant votre compte, vous ne serez plus admissible aux cinq jours d’accès à Partout chez vousMC sans frais.

  1. Ouvrez une session dans l’appli Banque Rogers.

    Download on the App StoreGet it on Google Play
  2. Sélectionnez Plus à l’écran de navigation de la page d’accueil.
  3. Sélectionnez ensuite Dissocier le compte Rogers.
  4. Suivez les directives afin de dissocier votre compte.

Lorsque vous voudrez associer de nouveau votre compte Connexions Mastercard de Rogers à votre compte Rogers, vous n’aurez qu’à ouvrir une session dans l’appli Banque Rogers pour voir la date à laquelle ce sera possible.