Carte Mastercard Rouge de Rogers
FAQ – Questions d’ordre général
Pour profiter de l’accès à Partout chez vous pendant 5 jours à nos frais, votre compte doit être associé. Si votre compte Rogers n’est pas lié automatiquement dans les 5 jours ouvrables suivant l’ouverture de votre compte de carte Mastercard Rouge de Rogers ou de votre compte de carte World Elite Mastercard Rouge de Rogers, vous pouvez le faire manuellement dans l’appli Banque Rogers. Découvrez comment associer votre compte manuellement.
Vous pouvez également appeler au numéro figurant au dos de votre carte, et nos spécialistes du Service à la clientèle vous aideront avec plaisir.
Oui, vous serez admissible à des remises en argent de 2 % à condition d’avoir un abonnement à un seul service admissible compris dans vos frais de location/copropriétés.
Un service admissible est un forfait Grand public postpayé offert par Rogers, Shaw ou Fido pour les services mobiles, Internet, Télé, Téléphonie résidentielle, Système de domotique ou par satellite. Vous devez être la titulaire principale ou le titulaire principal ou agir à titre d’utilisatrice autorisée ou d’utilisateur autorisé de niveau 1. Les forfaits d’affaires et les services résidentiels avec toute autre marque ne sont pas admissibles.
Si vous n’avez pas de compte Rogers, vous accumulerez des remises en argent illimitées de 2 % sur vos achats en dollars américains et de 1 % sur tous les autres achats admissibles2.
Passez en revue les options ci-dessous pour voir vos taux de remise et vos remises en argent accumulées.
Appli Banque Rogers
Ouvrez une session dans l’appli Banque Rogers.
Touchez Remises.
Touchez Historique des remises accumulées.
Web
Ouvrez une session dans votre compte de la Banque Rogers.
Cliquez sur Récompenses.
Sous Historique des remises accumulées, cliquez sur Consulter l’historique.
Téléphone
Composez le numéro au dos de votre carte et notre équipe du Service à la clientèle pourra vous aider à vérifier votre taux de remise.
Ce ne sont que les titulaires d’une carte Mastercard Rouge de Rogers ou d’une carte World Elite Mastercard Rouge de Rogers qui peuvent profiter de la prime d’échange de Rogers qui permet d’obtenir 1,5 fois les remises en argent chaque fois qu’elles sont échangées contre des achats chez Rogers, Fido, Comwave ou Shaw (par exemple, votre facture mensuelle Rogers ou l’achat d’appareils ou d’accessoires)*.
Par exemple, si vous avez accumulé 100 $ en remises en argent, vous pouvez appliquer 150 $ à un achat chez Rogers ou à votre facture mensuelle Rogers. Cependant, si vous appliquez ces remises en argent de 100 $ à un achat qui n’est pas effectué chez Rogers, seul un crédit de 100 $ sera appliqué à cette transaction.
Découvrez comment appliquer votre prime d’échange de 1,5 fois les remises.
Vous devez effectuer toutes les étapes décrites ci-dessus, après quoi vous recevrez la prime de bienvenue dans les cinq mois une fois les conditions remplies. Des exclusions s’appliquent3.
Avantages du service Partout chez vous
Partout chez vous vous permet d’utiliser votre téléphone comme si vous étiez à la maison dans plus de 185 destinations internationales. Vous pouvez aussi profiter des appels, textos et données illimités au Canada, aux États-Unis et au Mexique avec les forfaits Infini Supérieur 5G de Rogers.
Pour 16 $ par jour aux États-Unis et 18 $ par jour dans plus de 185 destinations internationales admissibles, vous obtenez un accès complet aux données, aux appels et aux messages texte compris dans votre forfait mensuel.
Faire des appels et envoyer des messages texte à des numéros au Canada comme si vous étiez à la maison avec votre forfait mensuel, ainsi qu’à des numéros dans la destination admissible que vous visitez.
Les frais quotidiens couvrent chaque jour civil d’utilisation prenant fin à 23 h 59 min 59 s (HE), peu importe le fuseau horaire où vous vous trouvez en itinérance.
Les cinq jours d’accès à Partout chez vousMC qui vous sont accordés se réinitialisent chaque année à la date anniversaire du compte (pourvu que le compte soit en règle). Votre date anniversaire correspond à la date d’ouverture de votre compte.
Remarque : Si vous passez d’une autre carte de la Banque Rogers à la carte Mastercard Rouge de Rogers ou à la carte World Elite Mastercard Rouge de Rogers, vos jours d’accès à Partout chez vous seront alors réinitialisés à la date d’ouverture de votre compte de carte de crédit d’origine.
Ouvrez une session dans l’appli Banque Rogers et sélectionnez Remises > Partout chez vous afin de consulter votre activité Partout chez vous.
Vous pouvez consulter les jours restants de Partout chez vous sur votre facture mensuelle de Rogers, l’appli Banque Rogers ou vos services bancaires en ligne.
Appli Banque Rogers
Ouvrez une session dans l’appli Banque Rogers.
Touchez Remises dans le menu de navigation.
Touchez Partout chez vous.
Services bancaires en ligne
Ouvrez une session dans votre compte de la Banque Rogers.
Cliquez sur Récompenses.
Sous Partout chez vous, cliquez sur Consulter l’activité.
Vous avez la possibilité de voir votre activité récente et celle de l’année précédente.
Si vous n’avez pas accès à l’appli Banque Rogers, n’hésitez pas à communiquer avec le Service à la clientèle de la Banque Rogers au 1-855-775-2265 pour obtenir de l’aide.
Non, vos jours d’accès à Partout chez vous sont réinitialisés chaque année. Les jours non utilisés ne peuvent être reportés.
Non, chaque numéro de téléphone figurant dans le compte Rogers associé à votre compte de carte Mastercard Rouge de Rogers ou à votre compte de carte World Elite Mastercard Rouge de Rogers permet de profiter des avantages de Partout chez vous selon le principe du premier arrivé, premier servi.
FAQ sur le changement de produits
Si vous souhaitez changer de produit, appelez-nous au 1 855 775-2265, puis :
Sélectionnez la langue souhaitée.
Appuyez sur l’option « 1 » dans le menu principal.
Suivez les instructions pour entrer le numéro de votre carte de crédit et votre NIP.
Appuyez sur le « 0 » une fois que vous voyez s’afficher le sommaire de votre compte.
Oui, vous recevrez une nouvelle carte qui comportera un nouveau numéro. Vous devrez mettre à jour tous les paiements préautorisés configurés sur votre carte actuelle pour y ajouter les détails de votre nouvelle carte de crédit. Si votre carte actuelle a été ajoutée à un portefeuille mobile, vous devrez la retirer et ajouter la nouvelle carte lorsque vous la recevez.
Vous devrez mettre à jour l’ensemble des paiements périodiques configurés sur votre carte de crédit actuelle (comme pour payer des services mobiles de Rogers ou des services résidentiels de Rogers, Shaw ou Fido).
Communiquez avec tout commerçant concerné dès que vous aurez reçu votre nouvelle carte de crédit, et fournissez-lui le numéro de votre nouvelle carte et sa date d’expiration.
Non, vous ne pouvez pas avoir une carte Mastercard Rouge de Rogers et une carte World Elite Mastercard Rouge de Rogers en même temps.
Vos remises en argent seront transférées à votre nouvelle carte.
Associer des comptes
Le compte de la plupart des titulaires de carte admissibles est associé automatiquement et rapidement une fois la demande approuvée. Toutefois cela peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. Notre service à la clientèle vous contactera si d’autres renseignements sont requis.
Vous pouvez vérifier si votre compte est associé à votre carte en consultant l’appli Banque Rogers et en sélectionnant le cercle Remises disponibles figurant dans la page d’accueil ou en sélectionnant Récompenses dans la barre de menu. Si vous voyez la mention Avantages du service Partout chez vous, votre carte a bien été associée à votre compte. Si vous ne voyez pas cette mention, associez manuellement votre carte.
Votre compte Rogers et votre compte de la Banque Rogers doivent être en règle.
Comptes Rogers admissibles
Un compte mobile Rogers admissible est un compte grand public postpayé de Rogers dont vous êtes la titulaire principale ou le titulaire principal ou que vous avez la permission de modifier (p. ex. utilisateur autorisé de niveau 1). Un (1) seul compte Rogers peut être associé à un (1) compte de carte Mastercard Rouge de Rogers ou à un compte de carte World Elite Mastercard Rouge de Rogers.
Les comptes Rogers qui ont un numéro à 12 chiffres ne seront pas associés tant que d’autres services admissibles n’auront pas été ajoutés à votre compte Rogers et que le numéro de compte n’aura pas été mis à jour. Vous pouvez ouvrir une session dans votre compte MonRogers pour ajouter un service mobile admissible, ou communiquez avec Rogers ici.
Composez le numéro figurant au dos de votre carte pour obtenir de l’aide supplémentaire.
Services admissibles
Forfait mobile de Rogers
Les forfaits mobiles Grand public postpayés de Rogers permettent d’accéder à Partout chez vous pendant 5 jours sans frais.
Services exclus
Forfaits Affaires/d’entreprise
Forfait mobile de chatr, Shaw et Fido
Comptes Rogers avec numéros de compte à 12 chiffres
Si vous éprouvez un problème quand vous tentez d’associer manuellement votre compte dans l’appli Banque Rogers, prenez en considération ce qui suit :
Vous ne pouvez associer qu’un compte Rogers à un compte de carte Mastercard Rouge de Rogers ou à un compte de carte World Elite Mastercard Rouge de Rogers.
Votre carte de crédit de la Banque Rogers doit être activée. Cliquez ici pour apprendre comment activer votre carte
Avant d’essayer de l’associer à votre compte de carte Mastercard Rouge de Rogers ou à votre compte de carte World Elite Mastercard Rouge de Rogers, veillez à ce que votre compte Rogers soit en règle.
Afin de réaliser ces étapes, il faut que les coordonnées inscrites à votre compte Banque Rogers et à votre compte Rogers concordent. Si vos coordonnées ne figurent pas au compte Rogers, vous devrez peut-être communiquer avec la titulaire principale ou le titulaire principal et lui demander de vous ajouter au compte à titre d’utilisateur autorisé de niveau 1. La titulaire principale ou le titulaire principal du compte Rogers peut nous joindre ici en choisissant l’une des options suivantes : Clavardage ou Appelez-nous. Dès que vous aurez mis vos renseignements à jour, vous pourrez réessayer d’associer vos comptes au moyen de l’appli Banque Rogers.
Si le numéro de votre compte Rogers est constitué de 12 chiffres, vous devrez peut-être ajouter des services mobiles admissibles à votre compte Rogers. Ouvrez une session dans votre compte MonRogers pour ajouter un service mobile admissible, ou communiquez avec Rogers ici.
Si vous n’arrivez toujours pas à associer votre compte, communiquez avec la Banque Rogers au 1-855-775-2265 pour obtenir du soutien.
Dans un tel cas, veuillez communiquer avec la titulaire principale ou le titulaire principal du compte Rogers pour lui demander d’inscrire votre nom en tant qu’utilisateur autorisé de niveau 1.
La ou le titulaire du compte peut alors utiliser le service de clavardage ou encore appeler le service à la clientèle en composant le numéro correspondant sous la section Appelez-nous.
Après que la ou le titulaire aura effectué les mises à jour nécessaires dans son compte, ouvrez une session dans l’appli Banque Rogers pour lancer le processus d’association de compte. Découvrez comment associer des comptes.
Si vous n’avez pas accès à l’appli Banque Rogers, n’hésitez pas à communiquer avec le Service à la clientèle de la Banque Rogers au 1-855-775-2265 pour obtenir de l’aide.
Dissocier des comptes
Vous pouvez dissocier votre compte Rogers de votre compte de carte Mastercard Rouge de Rogers ou de votre carte World Elite Mastercard Rouge de Rogers dans l’appli Banque Rogers. En dissociant votre compte, vous ne serez plus admissible aux 5 jours d’accès à Partout chez vous sans frais offerts chaque année.
Ouvrez une session dans l’appli Banque Rogers.
Sélectionnez Plus.
Sélectionnez Dissocier le compte Rogers.
Suivez les directives afin de dissocier votre compte.
Si vous voulez changer le compte Rogers auquel votre carte est associée, vous devez d’abord la dissocier au moyen de l’appli Banque Rogers, puis l’associer à votre nouveau compte Rogers après 35 jours.
Ouvrez une session dans l’appli Banque Rogers.
Sélectionnez Plus.
Sélectionnez Dissocier le compte Rogers.
Suivez les directives afin de dissocier votre compte.
Lorsque vous voudrez associer de nouveau votre compte de carte Mastercard Rouge de Rogers ou votre compte de carte World Elite Mastercard Rouge de Rogers à votre compte Rogers, vous n’aurez qu’à ouvrir une session dans l’appli Banque Rogers pour voir la date à laquelle ce sera possible.
Profitez d’un accès à Partout chez vous pendant 5 jours
Partout chez vous est offert par Rogers Communications Canada Inc. (« Rogers ») et est accessible à la plupart des clients de Rogers qui ont un forfait mobile postpayé admissible (à l’exclusion des comptes prépayés, de la plupart des forfaits pour grandes entreprises et des forfaits mensuels qui comprennent des services d’itinérance). Jusqu’à 5 jours d’accès à Partout chez vous vous seront crédités par année sur votre facture Rogers (à mesure que vous utilisez les jours) lorsque nous aurons associé votre compte de carte de crédit de la Banque Rogers à votre compte mobile Rogers admissible. La plupart des comptes sont associés automatiquement dans les 7 jours ouvrables. Votre compte de la Banque Rogers et votre compte mobile Rogers doivent être en règle. Tout numéro de mobile associé à un compte Rogers admissible peut utiliser les avantages de Partout chez vous selon le principe du premier arrivé, premier servi. Les jours d’accès sans frais à Partout chez vous non utilisés ne sont pas reportés à l’année suivante. Les avantages de Partout chez vous sont réinitialisés chaque année à la date anniversaire de l’ouverture de votre compte de carte de crédit de la Banque Rogers. Consultez rogers.com/modalites pour connaître toutes les modalités du service Partout chez vous.
Remises d’une valeur de 3 %. Seulement avec Rogers.
Remises d’une valeur de 3 % : L’offre s’applique lorsque vous accumulez des remises en argent de 2 % à titre de client d’un service Rogers admissible et que vous les échangez en appliquant la prime d’échange de 1,5 x (décrite ci-dessous).
Remises en argent sur les achats admissibles :
Avec un service Rogers admissible
Sans service Rogers admissible
Carte Mastercard Rouge de Rogers
2 % sur tous les achats admissibles.
2 % lorsque vous dépensez en dollars américains et 1 % pour tout le reste.
Service Rogers admissible : Le titulaire principal de la carte doit être le titulaire principal du compte lié à un service Rogers, Fido, Shaw ou Comwave admissible et en règle. Les services admissibles comprennent les forfaits mobiles postpayés Rogers ou Fido de type Grand public (y compris les forfaits de téléphonie résidentielle sans fil et les forfaits de données pour tablette) ou les forfaits Internet, de télévision, de téléphonie résidentielle, de domotique ou par satellite de type Grand public de Rogers, de Shaw, de Fido ou de Comwave. Les forfaits pour compte Affaires et de grande entreprise sont exclus. Les services comarqués sont exclus à moins d’indication contraire de notre part. Pour les forfaits mobiles Rogers de type Grand public, les utilisateurs qui ont l’autorisation d’apporter des changements au compte (c.-à-d. un utilisateur autorisé de niveau 1) sont aussi admissibles. Consultez les modalités du programme de remises pour en savoir plus.
Général : Les remises en argent sont accordées pour les achats admissibles ou retirées à la suite d’un retour d’achat pour chaque transaction effectuée selon la date d’inscription de la transaction au compte du client. Les avances de fonds, les transferts de solde, les opérations analogues aux opérations en espèces, les intérêts, les frais, les primes d’assurance et les paiements ne sont pas des achats admissibles. Le seuil d’échange minimal est de 10 $ CA. Vous pouvez appliquer vos remises à vos achats faits dans les 90 derniers jours dans l’appli Banque Rogers ou demander qu’elles soient portées à votre relevé sous forme de crédit annuellement. Le compte doit être ouvert et en règle pour pouvoir accumuler et échanger des remises en argent. Les transactions effectuées en devises étrangères sont converties en dollars canadiens au taux établi par Mastercard International en vigueur à compter de la date de la transaction ou après, et au plus tard à la date où la transaction est enregistrée sur votre compte plus un montant équivalant à 2,5 % du montant de la transaction converti en dollars canadiens.
Prime d’échange de 1,5 x : Vous pouvez échanger vos remises à hauteur de 1,5 fois (ou 150 %) leur valeur d’échange habituelle lorsque vous les utilisez pour faire des achats admissibles en ligne auprès de Rogers et dans un point de vente Rogers et Fido participant (comme de nouveaux téléphones, le paiement de factures et des accessoires). Des exclusions s’appliquent. L’achat doit être indiqué dans l’appli Banque Rogers comme étant admissible à la prime d’échange pour être valide. Comprend les achats effectués chez Fido, Shaw et Comwave ainsi que directement auprès de Sportsnet+. Les échanges doivent être effectués dans l’appli Banque Rogers. Le seuil d’échange minimal est de 10 $ CA.
MD/MC Mastercard et World Elite sont des marques déposées et le concept de cercles est une marque de commerce de Mastercard International Incorporated. Utilisées sous licence.
La carte Mastercard Rouge de Rogers et la carte World Elite Mastercard Rouge de Rogers sont des cartes de crédit émises par la Banque Rogers.
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